Conditions d’utilisation

Voici la version mise à jour avec la date d’aujourd’hui :

Conditions Générales de Service 

Dernière mise à jour : 2 mars 2026

Les présentes Conditions Générales de Service régissent l’utilisation du site Cookeo ainsi que les achats effectués via notre boutique en ligne.

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions décrites ci-dessous.

1. Informations légales

Nom de l’entreprise : Cookeo
Forme juridique : [Statut juridique]
Adresse : [Adresse complète]
Email : contact@cookeo.com
Téléphone : [Numéro]
Numéro d’immatriculation : [SIRET / RCS]
TVA intracommunautaire : [Numéro TVA]

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies ne sont pas contractuelles.

Cookeo se réserve le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment sans préavis.

3. Prix

Les prix sont indiqués en [€ / devise], toutes taxes comprises (TTC).

Cookeo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.

4. Commandes

Toute commande validée sur le site constitue une acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Cookeo se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de :

  • Litige antérieur

  • Suspicion de fraude

  • Informations incomplètes

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • [Autres moyens proposés par Shopify]

Les transactions sont sécurisées via les protocoles en vigueur.

6. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.

Cookeo ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur.

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (si vente en Europe), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

8. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

9. Responsabilité

Cookeo ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits.

La responsabilité de Cookeo est limitée au montant de la commande.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Cookeo.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données en nous contactant à contact@cookeo.com.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit [français / pays concerné].

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.