Politique d’expédition

Voici une Politique d’expédition professionnelle et moderne, inspirée des standards actuels des boutiques Shopify, adaptée à ta marque Cookeo 👇

Politique d’Expédition 

Dernière mise à jour : 2 mars 2026

Chez Cookeo, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France

  • Union Européenne

  • [Autres pays si applicable]

Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous à : contact@cookeo.com

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions), un délai supplémentaire peut s’appliquer.

3. Délais de livraison estimés

Après expédition, les délais de livraison estimés sont :

  • France : 3 à 7 jours ouvrés

  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage en caisse.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (le cas échéant).

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

6. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :

  • Contactez-nous sous 48 heures après réception

  • Fournissez des photos si nécessaire

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

7. Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être facturés.

8. Retards indépendants de notre volonté

Cookeo ne peut être tenue responsable des retards liés :

  • Aux services postaux

  • Aux formalités douanières

  • Aux conditions météorologiques

  • Aux périodes exceptionnelles (grèves, fêtes, etc.)